Hablamos

El correo

hola@songit.net

Es la dirección del Equipo de Songit y sirve para todo: dudas, fallos, ideas y compras. Solemos responder en horario español y en días laborables; si algo tarda un poco, insiste sin miedo.

Para qué escribirnos

• Soporte: la sala no arranca, la música no abre, alguien se queda fuera de la partida o algo se comporta de forma rara.
• Compras: recuperar Songit Pro en otro dispositivo, cambiar el correo de una compra o pedir una devolución dentro del plazo. Puedes intentarlo antes tú mismo desde Mis compras.
• Canciones: temas que echáis de menos, años que creéis que están mal o algo que suena raro en una partida. Las propuestas de la gente que juega son la mejor fuente que tenemos.
• Prensa y colaboraciones: si escribes sobre juegos, montas eventos o quieres material para hablar de Songit.
• Privacidad y legal: ejercer tus derechos sobre tus datos, avisar de un contenido o cualquier cosa relacionada con la política de privacidad y el aviso legal.

Qué contarnos para que podamos ayudarte

Cuanto más concreto, antes se arregla. Si es un problema en una partida, con esto suele bastar:

• el código de la sala, esos cuatro caracteres de la pantalla del anfitrión;
• qué móvil y qué navegador usabas (por ejemplo, iPhone con Safari o Android con Chrome);
• qué hacías y qué pasó: en qué pantalla estabas, qué esperabas que ocurriera y qué ocurrió en su lugar;
• a qué hora fue, más o menos, y si le pasó a una persona o a toda la mesa;
• una captura de pantalla, si la tienes a mano.

Si escribes por una compra, dinos el correo que usaste al comprar. Nunca te pediremos datos de tu tarjeta ni contraseñas, y no hace falta que nos los envíes: si alguien te los pide en nombre de Songit, no somos nosotros.

Antes de escribir

Muchas dudas se resuelven leyendo cómo se juega, sobre todo las de quién pincha la música y por qué el DJ no responde en su turno. Si te interesa el proyecto en sí, lo contamos en Sobre Songit.